Nếu bạn dành thời gian để nghe những gì người khác nói gì, đặc biệt là từ phía ngừời thân, bạn bè, đồng nghiệp, cấp
Âm điệu của lời nói: Vừa phải, dễ nghe, không cao giọng quá, nói to quá hoặc nói nhỏ quá… Trong giao tiếp, chúng ta